1. SYMPHONY cung cấp l năm bảo hành cho thiết bị (thân máy) và 6 tháng bảo hành cho pin và phụ kiện đi kèm gói bán hàng, áp dụng kể từ ngày mua hàng.

2. Bảo hành chỉ áp dụng cho người mua sản phẩm đầu tiên và không chuyển nhượng.

3. Khách hàng có trách nhiệm đến Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền SYMPHONY để nhận được những dịch vụ tốt nhất.

4. Bảo hành sẽ chỉ được áp dụng sau khi kiểm tra thiết bị và đáp ứng đủ các điều kiện của Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền.

5. . Khách hàng vui lòng sao lưu tất cả các thông tin cá nhân và gỡ bỏ bảo mật, quyền sở hữu từ thiết bị trước khi bàn giao điện thoại cho Trung Tâm Bảo Hành.

6. Trung Tâm Bảo Hành sẽ không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh từ bất kỳ phần mềm nào mà khách hàng sử dụng của bên thứ 3.

7. Việc sửa chữa theo thời gian bảo hành chỉ được thực hiện bởi nhân viên Trung Tâm Bảo Hành. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang web www.symphony-mobile.com hoặc liên hệ đường dây nóng Trung Tâm Bảo Hành.

8. Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:

      a) Thiệt hại do chất lỏng, tác động ngoại lực, ảnh hưởng điện áp cao, sơ suất, sử dụng sai mục đích. Tai nạn hoặc thiên tai.

     b) Sử dụng bộ sạc hoặc pin không đúng với thiết bị (phụ kiện không chính hãng).

     c) Bảo hành không bao gồm các vết nứt, trầy xước trên màn hình hoặc thân máy của thiết bị.

     d) Số IMEI / số sê-ri, mã phụ kiện, chỉ thị mức nước hoặc niêm phong bảo hành của thiết bị đã bị gỡ bỏ, bị xóa, làm hư hỏng hoặc không đọc được.

     e) Lỗi do mạng di động của nhà cung cấp dịch vụ. Phần mềm trái phép hoặc hệ thống khác. Trong các trường hợp trên, sửa chữa sẽ được thực hiện tùy thuộc vào phụ tùng có sẵn và dựa trên cơ sở phát sinh để tính phí.

9. Trung Tâm Bảo Hành sẽ có phần hạn chế trong việc sửa chữa hoặc cung cấp phụ tùng thay thế. Nếu Trung Tâm Bảo Hành không thể sửa chữa thiết bị trong điều kiện được bảo hành thì có thể thay thế bằng một sản phẩm cùng loại.

10. Trung Tâm Bảo Hành hiện diện tại bất kỳ địa phương nào thì các điều khoản bảo hành tiêu chuẩn theo quy định sẽ được đảm bảo.

11. SYMPHONY sẽ tính một khoản phí dịch vụ / sửa chữa nếu phát sinh bất kỳ tác nhân khách quan nào không nằm trong điều kiện bảo hành.

12. Tất cả thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Chính sách bảo hành trên có hiệu lực thay cho bất kỳ bảo hành nào khác. Đặc biệt bao gồm bất cứ bảo hành ngụ ý về khả năng bán hàng hoặc phù hợp cho một mục đích ngoại lệ symphony không chịu trách nhiệm đối với việc vi phạm chính sách bảo hành đến khi sửa chữa vi phạm theo cách mô tả phỉa trên. Trong mọi trường hợp, symphony không chịu trách nhiệm cho mất mát hoặc hư hỏng. Bao gồm cả sự mất mát hoặc lợi từ sản phẩm.